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Au printemps et à l'été 2020, des visites médicales virtuelles augmenté de plus de 4 000 %, principalement en raison de l'épidémie de coronavirus.
Le nombre d'établissements de santé offrant de tels services a également augmenté de manière significative, principalement en raison de l'offre et de la demande.
Auparavant, de nombreux établissements hésitaient à offrir de tels services, généralement en raison des coûts de mise en œuvre élevés.
Les contacts médicaux virtuels ne semblent pas aussi formels que les visites médicales en personne. Mais ce caractère informel ne réduit pas le devoir de diligence du médecin.
Au contraire, l'établissement a encore plus de responsabilités, compte tenu de problèmes tels que la sécurité en ligne, les problèmes d'accessibilité et les prescriptions en ligne.
Si le niveau de soins de l'établissement tombait en dessous d'une norme acceptable et que le manque de soins causait des blessures, un avocat dommages corporels pourrait être en mesure d'obtenir une indemnisation pour les pertes économiques, telles que les frais médicaux, et les pertes non économiques, telles que la douleur et la souffrance.
Des dommages-intérêts punitifs supplémentaires pourraient également être disponibles, étant donné le niveau élevé de soins d'un médecin.
Avantages des soins de santé virtuels
À l'ère des coronavirus, les services de santé virtuels présentent des avantages concrets, en particulier compte tenu de l'infrastructure Internet avancée disponible.
Au cours des dernières années, en raison d'une pénurie de personnel et de patients, de nombreux établissements de santé ruraux ont fermé. Les soins de santé virtuels permettent aux résidents ruraux d'accéder à des médecins qui ne sont pas à distance de conduite.
L'accessibilité du haut débit est parfois une préoccupation dans ce domaine. Près de vingt-cinq millions d'Américains ne disposent pas d'un accès haut débit fiable.
La Commission fédérale des communications Fonds Connect America offre des subventions qui permettent aux collectivités d'étendre leur infrastructure à large bande.
En plus de connecter les patients aux médecins, le haut débit connecte les spécialistes urbains aux hôpitaux ruraux et permet aux patients et aux médecins ruraux d'accéder à un bassin plus large d'assistance médicale.
De plus, les soins de santé virtuels augmente la satisfaction des patients. Les clients d'aujourd'hui, y compris les patients en soins de santé, s'attendent à un haut niveau de commodité.
Ils n'aiment pas attendre. Les soins de santé virtuels permettent de réduire considérablement le temps d'attente, grâce à des outils tels que l'enregistrement virtuel.
Les soins de santé virtuels réduisent également les coûts en moyenne de $76 par visite. C'est une économie importante, en particulier parmi les populations sensibles aux coûts.
Défis des soins de santé virtuels
L'explosion des soins de santé virtuels a de sérieux défis à relever. Ne pas le faire est sans doute négligent.
Problèmes de confidentialité, de fraude et de sécurité sont peut-être la zone de risque la plus évidente. Les médecins doivent effectuer des contacts de soins de santé virtuels dans des environnements privés.
Cela signifie pas de multitâche sur une tablette ou un smartphone.
Si quelqu'un est en mesure d'entendre quoi que ce soit, la visite viole l'exigence de confidentialité de la loi sur la transférabilité et la responsabilité de l'assurance maladie.
De plus, certains appareils ou plates-formes envoient automatiquement des informations sensibles aux annonceurs et autres tiers.
Les données sur le logement et les conseils en toxicomanie en sont deux exemples. Il n'est pas toujours possible de désactiver cette fonctionnalité, ou du moins ce n'est pas toujours facile à faire.
Les failles de sécurité, principalement dues au placement de logiciels malveillants ou à des activités de piratage, affectent des millions de dossiers de patients chaque année.
L'infrastructure de cybersécurité de l'installation doit être suffisamment robuste pour dissuader et vaincre ces attaques. À moins que la plate-forme n'ait une expérience réussie dans le secteur de la santé, elle est probablement inadéquate.
Les soins de santé virtuels impliquent également problèmes de licence. Tous les médecins doivent être agréés par le conseil médical régissant un État.
Il n'y a pas d'exemption Internet dans ce domaine. Les médecins virtuels ne peuvent pas fournir de services virtuels aux patients d'un autre État. Les médecins non agréés sont incompétents au regard de la loi.
Il n'y a pas non plus d'exemption Internet à la norme de soins médicaux.
Les médecins ont un obligation fiduciaire vis-à-vis de leurs patients, lorsqu'il s'agit de diagnostiquer avec précision des maladies. Dans un environnement virtuel, ce devoir n'est pas toujours facile à remplir.
Dans le même ordre d'idées, les lois fédérales et étatiques limitent les prescriptions en ligne d'analgésiques opioïdes et d'autres substances contrôlées.
Les médecins virtuels doivent être informés de ces lois. Il est également important de savoir que Medicare ne paie les visites médicales virtuelles que si les contacts répondent à certaines exigences.
Le fait de ne pas relever ces défis de manière adéquate pourrait blesser gravement les patients. Une violation de données pourrait affecter des milliers ou des millions de personnes, et une violation de la vie privée pourrait être tout aussi désastreuse.
En règle générale, ces victimes disposent de recours tant au civil qu'au pénal.
Les établissements de santé ont des responsabilités particulières dans le domaine des visites médicales virtuelles.
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