Lot odwołany? Co powinieneś zrobić?

* Powiązana uwaga: Uziemienie Federalnej Administracji Lotnictwa (FAA).

Trwa dochodzenie w sprawie uszkodzonego pliku, który spowodował awarię centralnej bazy danych powiadomień o misjach lotniczych (NOTAM) i jej systemu zapasowego. Powiadomienia powiadamiają pilotów o problemach na trasie i miejscu docelowym. W związku z awarią NOTAM-u wydano polecenie wstrzymania wszystkich odlotów samolotów w całym kraju.

Odwołania lotów

Połączenie złej pogody, problemów kadrowych i zwiększonego popytu skłoniło Southwest Airlines do odwołania tysięcy lotów w okresie świąt Bożego Narodzenia w 2022 roku.

Złe warunki pogodowe skłoniły wiele linii lotniczych do odwołania wielu lotów. Ale dzień po Bożym Narodzeniu Southwest odwołało dziesięć razy więcej lotów niż Delta, która zajęła drugie miejsce w tej kategorii. Ponadto opóźnienia pogodowe nie tylko powodują spustoszenie w przesiadaniu się pasażerów. Stwarzają również problemy z przenoszeniem członków załogi. Co więcej, wiele linii lotniczych, w tym Southwest, zmniejszyło swoje rozmiary podczas i po blokadach związanych z koronawirusem. Te linie lotnicze, w tym Southwest, miały problemy z radzeniem sobie ze zwiększonym popytem.

W oświadczeniu Departament Transportu nazwał odwołania Southwest „niedopuszczalnymi” i obiecał „zbadać, czy odwołania można kontrolować i czy Southwest przestrzega swojego planu obsługi klienta.

Nie trać spokoju na lotnisku

Sfrustrowane osoby mogą swobodnie udzielać upustu w mediach społecznościowych lub innym osobom, o ile robią to poza lotniskiem. Staraj się pamiętać, że agenci biletów i inni tego typu pracownicy mają niewielką lub żadną kontrolę nad kwestiami związanymi z lotami/odwołaniami linii lotniczych.

Posty w mediach społecznościowych często zawierają zdjęcia i filmy. Jeśli chodzi o nagrywanie wideo, większość stanów to stany jednostronne. Jedna ze stron rozmowy może wyrazić zgodę na nagrywanie (np. wyrażam zgodę na nagrywanie tej rozmowy). Maryland i Massachusetts, wraz z około pół tuzinem innych stanów, są stanami zgody wielopartyjnej. Wszystkie strony muszą wyrazić zgodę na nagrywanie. Kilka innych stanów, takich jak Connecticut, to stany mieszane z bardzo złożonymi prawami.

Mówiąc bardziej do rzeczy tego bloga, większość wykroczeń powodujących utratę spokoju na lotniskach to napady lub destrukcyjne zachowania.

Kiedy loty są masowo odwoływane, napięcia są już wysokie, a ludzie są zmęczeni i głodni, więc ataki pasażera na pasażera mogą stać się bardziej prawdopodobne. Większość stanów ma trzy stopnie napaści (lub pobicia w niektórych jurysdykcjach):

• ABC: Atak przez kontakt to w zasadzie szkodliwy lub obraźliwy dotyk, jak popychanie innej osoby do kolejki. Ogólnie rzecz biorąc, ABC jest wykroczeniem klasy C, które jest odpowiednikiem mandatu drogowego.

• Zwyczajna napaść: jeśli ofiara odniosła jakiekolwiek obrażenia, bez względu na to, jak niewielkie, państwo może wnieść zwykłe oskarżenie o napaść. Należy pamiętać, że państwo, a nie ofiary, decyduje o wniesieniu oskarżenia we wszystkich sprawach karnych. Ofiary są tylko materialnymi świadkami.

• Napaść z użyciem siły: Prokuratorzy zazwyczaj wnoszą takie zarzuty, jeśli oskarżony spowodował poważne obrażenia, co zwykle oznacza wysłanie kogoś na pogotowie, użycie niebezpiecznej broni, którą może być praktycznie dowolny przedmiot stały, lub napaść na kogoś z klasy chronionej, na przykład policji oficer.

Napaść może wiązać się również z odpowiedzialnością cywilną. W Nowym Jorku i większości innych stanów właściciele lotnisk i innych właścicieli nieruchomości mają obowiązek dbać o to, aby ich tereny były w miarę bezpieczne. Jeśli właściciel dopuścił się zaniedbania, nowojorski adwokat ds. obrażeń ciała może uzyskać odszkodowanie dla ofiar. To jest coś, czego sądy karne prawie nigdy nie robią.

Większość stanów szeroko definiuje „zachowanie destrukcyjne” jako wszystko, co uniemożliwia pracownikom linii lotniczych wykonywanie ich pracy. Ataki fizyczne są destrukcyjne, podobnie jak groźby i zastraszające wypowiedzi lub przynajmniej wypowiedzi, które domniemana ofiara uważa za zastraszające lub grożące.

Jeśli oskarżony zachowuje się w samolocie po zamknięciu drzwi, destrukcyjne zachowanie jest przestępstwem federalnym.

Poznaj swoje prawa

Większość linii lotniczych rezygnuje z opłat za zmianę rezerwacji w przypadku odwołania lotu. Jednak podróżni powinni zwracać szczególną uwagę na drobny druk. Jeśli anulowanie nastąpiło poza wyznaczonym oknem, nawet jeśli nastąpiło to tylko kilka minut później lub wcześniej, mogą zostać naliczone znaczne opłaty.

W powiązanej notatce pasażerowie mogą również poprosić o lot inną linią lotniczą lub zmianę miejsca docelowego na pobliskie lotniska.

Niektórzy podróżni uważają, że linie lotnicze ulokują ich w hotelach, jeśli utkną na noc. Nie ma takiego wymogu prawnego. Jednak większość linii lotniczych ma własne zasady w tym zakresie. Zasady te zwykle obejmują przynajmniej zniżki lub kupony, przynajmniej w niektórych przypadkach.

Unikaj przyszłych problemów

Generally, an ounce of prevention is worth a pound of cure. Nonstop flights usually have fewer issues, especially flight connection issues. Additionally, early morning flights are generally more trouble-free. If you think you may have issues making an early morning flight, consider booking a hotel room near the airport and staying there the night before departure. At Napoli Shkolnik , we help travelers get where they are going, and we help injury victims obtain the compensation they need and deserve.